● 服務理念

“先利人、后利己；用心極致、滿意加驚喜；在客人驚喜中，找到富有人生。”

● 方法論

“用心極致”：極致是一個數學概念，是一個始終在接近但永遠不能窮盡。金鑰匙“盡管不是無所不能，但是竭盡所能”，為客人提供盡善盡美的個性化服務，“沒有最好，只有更好”。

● 五星專屬管家式服務

“至誠至尊，無微不至”是錦天金鑰匙五星級專屬管家服務核心。