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● 服務理念
“先利人、后利己；用心極致、滿意加驚喜；在客人驚喜中，找到富有人生。”
● 方法論
“用心極致”：極致是一個數學概念，是一個始終在接近但永遠不能窮盡。金鑰匙“盡管不是無所不能，但是竭盡所能”，為客人提供盡善盡美的個性化服務，“沒有最好，只有更好”。
● 五星專屬管家式服務
“至誠至尊，無微不至”是錦天金鑰匙五星級專屬管家服務核心。
